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签名FAQ

产品详情

视频短信签名有哪些要求？

签名可使用企事业单位名称、App 名称、商标名称。签名需提前报备并审核通过后方可使用。发送时，签名位于正文最前，由系统自动加括号显示，例如：【签名名称】。

为什么运营商要求签名实名制？

运营商进一步严格执行签名实名制，要求签名必须能唯一标识发送主体。合规来源包括：企事业单位名称、已上线并完成备案的 App 名称、已注册商标名。建议尽快更换为合规来源，以避免签名不通过或短信发送失败。

彩信/视频短信签名是什么？

彩信/视频短信签名用于标识短信发送方主体，位于正文最前端，由系统自动加【】符号。例如：申请签名“互亿无线”，实际展示为【互亿无线】。

彩信/视频短信签名需要多长时间审核？

平台初审约 2 小时完成（工作时段：周一至周日 9:00–20:00，法定节假日顺延）。运营商实名报备需 3–7 个工作日，部分地区可能需 7–10 个工作日或更久，运营商不承诺固定时效。

签名必须具备哪些可识别性？

签名必须清晰标识公司、机构、产品或业务，使用户能够辨认发送方。禁止使用中性或模糊的签名，如“客户服务”“客服通知”“温馨提示”“最新资讯”等；禁止使用个人姓名或“测试/test/测试使用”等字样。

彩信/视频短信签名的长度要求是多少？

签名长度应在 2–18 个字符之间，中文、英文、数字均按 1 个字符计算。

签名的格式有哪些要求？

签名必须由中文、英文或数字组成，不支持以下形式：

全英文签名、全数字签名、英文+数字组合签名；
含空格或特殊符号（如 _ ★ ※ →）；
仅首字母缩写的签名。

创建签名时必须选择签名类型吗？

是的。彩信/视频短信签名在创建时必须选择签名类型，且签名名称必须与来源强相关，并提供可核验的证明材料。

企事业单位名称类签名如何申请？

签名内容需与营业执照上的公司全称完全一致，不得增删字或换序。若使用简称，需提供能证明简称与全称一一对应的材料（如品牌备案、官网规范）。提交材料包括营业执照或组织机构证照的清晰件。

公司简称能否作为签名？

可以，但必须连续、完整包含在公司全称中，且具唯一性。不得使用中性词、不得跳字或乱序。例如：

合规：【上海思锐信息】
不合规：【思锐】（同名主体多）、【上海科技】（未完整包含核心要素）。

名称类签名如何申请？

App 必须已完成备案，并可在工信部备案系统查询。提交签名时，需与备案名称完全一致，并提供应用商店展示页链接及备案截图。App 必须已正式上架，内测包或下载直链均不支持。

商标类签名如何申请？

签名需与已注册的商标名称完全一致。商标必须在中国商标网可查。不支持纯英文商标。若为转让商标，需补充《商标变更证明》《商标续展证明》《商标转让证明》。提交材料包括商标注册证及中国商标网商标详情页截图。

签名可以使用个人姓名吗？

不可以。签名必须来自企业或机构名称、品牌或 App、商标，不支持使用个人姓名。

签名可以使用测试字样吗？

不可以。签名中禁止出现“测试”“test”“测试使用”等字样。

签名用途分为哪些类型？

分为自用和他用：

自用：签名归属主体与账号认证主体一致；
他用：项目开发商替客户申请，需上传签名使用方的营业执照。不支持个人签名。

签名申请常见驳回原因有哪些？

常见原因包括：

内容模糊或无法核实；
签名过于宽泛，如“服务通知”；
提交资料与签名主体缺乏关联；
商标信息无法核实；
提供的链接无法访问或与主体无关；
使用下载直链、内测包等不合规链接。

遇到链接相关问题时该如何处理？

应提供正确且可访问的链接，最好为主体官网或品牌页。如链接与主体无关，请更换为相关页面。App 签名需提供应用商店展示页。仅提供 IP 地址不被接受。