行业分析

针对餐饮行业订位场景，通过自动化的通知与反馈机制，优化餐厅运营效率

订位确认不清晰
电话订位或人工记录容易出现遗漏、误听等问题，导致订位信息不准确，影响餐厅运营安排。
我们的方案
  • 订位确认：订位成功后自动发送确认短信，避免人工记录遗漏；
  • 异常补充：确认短信未送达时自动再次发送，确保信息触达；
  • 到店提醒：就餐前自动发送到店提醒，降低顾客遗忘概率。
顾客爽约率偏高
部分顾客未到店且未提前告知，造成空桌，影响翻台率与经营效率。
我们的方案
  • 上行回复：顾客可回复短信确认或取消订位，提前释放空余座位；
  • 实时接收：回复结果实时同步至订位系统，便于快速调整安排；
  • 状态更新：系统根据回复自动更新订位状态，提升翻台效率。

方案流程

高到达率验证码信息推送流程

通常情况下，因退订、投诉、携号转网、通道、客户端屏蔽等问题，有2%左右的用户无法正常接收短信。
  • 实时监测短信发送回执，如遇失败，系统立即执行短信、语音重发机制，确保用户都能收到注册验证码；
  • 企业无需额外开发，只需在互亿无线后台进行配置即可；
  • 企业可选择只补发短信，或者短信和语音都加入补发逻辑。

解决方案优势

互亿无线助力餐饮企业实现预订管理自动化，提升运营效率与客户用餐体验

流程自动
订位确认与提醒流程自动完成，减少人工接听和手动记录
爽约减少
提前提醒与确认机制，有效降低顾客爽约情况发生
沟通便捷
顾客通过短信即可完成订位确认或取消，操作简单直接
体验优化
订位流程清晰顺畅，整体提升顾客用餐前的体验感受

方案接入流程

互亿无线提供通知短信接口对接免费支持服务

注册登录
在线自助注册并登录用户中心
免费调试
启用验证码通知短信接口，系统自动赠送测试条数，下载API接口调试
实名认证
对接调试成功，在线提交认证材料完成企业、个人实名认证
签名/模板申请
签订合作协议，提交模板/签名审核，正式发送短信

解决方案相关产品

解决方案中所使用到的相关产品

典型案例

互亿无线提供通知短信接口对接免费支持服务

伯爵酒店
聚焦活动通知场景，精准推送活动信息、停车及交通指引，明确用餐时段，保障客人知悉详情，提升活动服务告知效率与体验。
西关美火锅
围绕订位信息与到店指引，推送预订明细、地址及电话，补充导航路线，提升订位服务规范性，降低用户到店难度。
红叶大酒店
推送订位核心信息与用餐须知，明确地址电话及谢绝自带啤酒规则，提前规避纠纷，提升订位服务透明度与用户体验。
万翰海洋楼
推送订位详情、地址、热线及导航链接，提示停车不便与到店须知，兼顾仪式感与实用性，提升高端餐饮订位服务专业度。
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