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文档中心 > 基础知识 > 充值记录

充值记录

一、操作入口

登录互亿无线平台，点击顶部菜单右上角，进入 财务与发票 - 充值 - 充值记录 页面 ，即可看到充值记录查询界面 。

二、操作流程

1、筛选充值记录

  1. 类型筛选：点击【类型】下拉框（默认显示“请选择类型” ），可选择具体充值类型（如支付宝充值、线下银行转账等 ），快速筛选对应类型的充值记录 。
  2. 时间筛选：点击“充值时间”后的“开始日期”和“结束日期”选择框，通过日历控件选取要查询的时间范围（如查询某个月、某段时间内的充值记录 ）。
  3. 执行查询：设置好筛选条件后，点击“查询”按钮，页面会根据所选类型和时间范围，展示对应的充值记录 。

2、查看充值记录详情

在充值记录列表中，可查看每条记录的详细信息：

  • 付款抬头：显示充值对应的付款单位或个人名称 。
  • 充值方式：明确是支付宝充值还是线下银行转账等方式 。
  • 充值金额：展示具体充值的金额（元 ）。
  • 充值状态：查看充值是否成功（如显示“充值成功” ），快速了解充值结果 。
  • 提交时间：记录提交充值信息的具体时间（精确到分秒 ）。
  • 支付时间：呈现完成支付的时间，便于核对充值流程耗时 。
  • 备注：若有特殊说明（如转账备注、充值关联信息等 ），会在此列展示 。

三、常见场景应用

1、核对充值到账情况

当您完成支付宝充值或线下银行转账后，可通过选择对应充值方式、设置充值时间范围进行查询，查看“充值状态”是否为“充值成功”，同时核对充值金额、支付时间等信息，确认充值是否准确到账 。

2、统计特定时段充值数据

若需要统计月度、季度或自定义时段内的充值情况，通过设置对应的充值时间范围，结合类型筛选，可快速获取该时段内的充值记录，辅助进行财务统计、费用核对等工作 。

3、排查充值异常问题

若遇到充值未到账、金额不符等异常情况，先通过筛选对应充值记录（选择准确充值方式和时间 ），查看充值状态、提交及支付时间等信息。若状态显示异常或信息不一致，可联系平台客服，提供相关充值记录详情，协助排查解决问题 。

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