合理使用短信可以降低客户流失率

 随着各大行业竞争的加剧，又因信息差异化越来越小，客户的流失成为每一个企业商家的所苦恼的问题。但时代的变化也为营销带来了很多不同的手段，即便如此，用群发短信来提升客户留存，一直都是大家的必选之一。而只有合理的利用才能为我们带来利益，下面就由小编来给大家讲如何合理利用。

第一，有活动就联系。一旦我们开展任何活动时，一定要发送短信给各位客户。这就像商家出了一个活动，里面有很多优惠，但不通知客户，客户怎么可能知道呢，那么参加活动的人还是那么多，也没有增长消费，这个活动还有什么意义呢？而且客户如果知道将会有活动，就会觉得怎么刚买完就降价了，很不公平，有怨言，有一种被欺骗的感觉。毕竟现在各行各业的替代商品并不是没有，除了极个别的，其他很多都可以代替，所有时时刻刻留下好印象十分重要。

第二，分析客户需求，精准发送短信。相信大家应该慢慢有所发现，比如我们逛淘宝，而多次搜索类似产品，那么它就会自动推送与这些相关的东西。借鉴各大数据系统推荐的算法，我们也可以精准地了解客户们的需求以及在本店的消费。拿电动牙刷来举例子，我们可以计算出近三个月有多少人购买了电动牙刷，那么这些基本上不会再购买牙刷了，所有我们可以给他们发一些牙刷头、牙膏或者其他护理牙齿的产品。要学会思索客户的需求，这样精准的发送短息。

第三，切勿频繁发送信息。一般来说一个月一次或者说两三个月一次刷一刷存在感就好了。而一个月好几次的内中，就会让客户觉得烦，怎么总是他家发信息，直接就把你短信标记为垃圾短信，标记的人多了，有些的手机这种防御性本就强，就直接被拦截，而大多客户根本不会关心自己的拦截短息。

给大家讲得这些都好掌握，而提升真正竞争核心的，那一定是本身的产品，而群发短信是锦上添花。所有一定要好一个靠谱的短信群发平台。