如何利用短信和彩信增加用户粘性,做好精细化运营？

客户对于一个企业来说，就是企业生存的资本，客户就是企业金钱的来源。那么对于企业来说，只有维系好于客户之间的关系，增加企业与用户之间的粘度，才能够更好的进行推广营销。因为只有拥有客户，企业才能获取利益。

那么作为企业的角度来说，应该合理的运用好短信和彩信双向互动工具，让客户对企业产生信任感。当一个客户对企业产生信任感的时候，这个客户就已经成为企业的忠实客户。所以企业需要挖掘出这么三种客户。其中包括自己品牌的老客户，即将成为自己品牌的客户还有不知道企业品牌的客户。其中最重要的就是品牌现有的老客户，因为只有让老客户一直钟情于你的品牌，离不开这个牌子，老客户才能一直成为回头客。才能够拥有一个扎实的基础，来积累新的客源。

那么积累新的客源需要方式方法，群发短信就是一个不错的选择。现在大家在互联网上注册信息的时候，经常都会需要输入自己的手机号来获取验证码登录。那么在这种大背景下，商家就很容易可以获取到客户的手机信息。拥有了联系客户的途径之后，企业可以定期给客户发送一些短信。除了发送企业的产品促销信息之外，还可以在节假日送上问候。或者是定期对客户进行回访调查，从客户那里获取一些有益于企业发展的建议。根据客户的建议，企业再进行改进，使企业的产品更加符合客户的需求。当企业能够做到这些，更加贴近用户的心时，这个企业也就不再存在用户流失的问题了。

短信最大的优势就是可以直达用户手机，营销价格便宜。那么除了短信之外，也可以使用群发彩信来进行营销，彩信可以加入企业的图片，视频和音频等，在营销推广方面也是不可多得的营销好手。