这样给老客户群发短信，提高客户的忠诚度

大家都知道，对于企业和商家来说新客户没有老客户带来的利润大，老客户抛弃你，就会有其他企业为客户提供产品，但是商家和企业亏损了相当可观的利润。一些商家和企业通过群发短信维护老客户，那么如何群发短信提高老客户的忠诚度呢？接下来，小编会向您介绍。

一、给老客户群发短信的优势

在春节或者重大节日期间，由于客户众多，一些商家和企业会通过电话与老客户沟通，但这种方式的效果很差，因为打电话给客户的最好时间每天就那么几个小时，而其他时间客户不是在工作就是在做其他事情，这就导致了商家电话沟通的这个方法并不好；

而群发短信不仅可以一对一与老客户沟通，而且老客户可以选择在业余时间阅读短信内容，这样对于一些有需求的客户，他们会积极联系商家，同时也给老客户留下良好印象！

二、提高老客户忠诚度的群发短信技巧

1、内容要有新意

在群发短信内容方面，应根据客户的性别、年龄等因素编写不同的短信内容。在短信内容方面，要有吸引人的“点”和“面”。这样，商家和企业似乎会花更多的时间，但却会给你带来意想不到的收获。

2、签名

这样，老客户看到消息后就知道消息是由** 商家或者企业发送的。对于一些有产品需求的老客户，信息会影响他们的选择；

3、尊敬客户

商家和企业在向老客户群发短信时，要有一种尊重的态度，比如：尊敬的**、**先生/女士等，这样用户看到短信后，能够感受到企业和商家对他们的尊重，就会认真阅读短信；

4、合适的发送时间

在客户休息或开会时发短信会让客户感到厌烦，正确的群发短信时间是上班、乘车、吃饭等时间，让老客户在收到短信时不由自主地打开；

5、及时回复客户

一般企业发送短消息后，如果需要，一些用户会通过电话或短消息与企业和商家联系。当收到电话或短信时，应尽快做出相应部署，以加深老客户对您的好感。