【XX平台】亲爱的XX女士您好!您的XX会员积分将于XX月XX日到期,记得提前到店使用哦!全国热线XX
【XX平台】尊敬的"XX"会员(卡号XX),截止2020年11月30日您积分账户可用余额为XX元,其中2020年12月31日即将到期积分为XX元。微信搜索“XX”公众服务号查询实时积分情况或莅临店铺详询。
【XX平台】尊敬的XX您好,您的XX账户有XX积分将于2022年1月20日到期,请尽快使用。
【XX平台】您的XX账号还有积分XX分,可使用到2022年5月31日,到期自动作废。您可以通过XX APP“首页-服务或首页-个人-积分服务”进行兑换。
【XX平台】尊敬的客户:您的积分:XX将于XX到期,请您在积分到期前使用,谢谢!
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一、收不到或延迟收到积分到期通知短信
积分到期通知短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。
二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景,虽然积分到期通知短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:
√手机短信静音,关注不到短信;
√锁屏界面短信太多,容易遗漏查看;
√在驾驶车辆时,不方便查看短信。
一、积分到期通知短信高到达解决方案
采用通知短信专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信。
二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,避免用户错过重要消息。
三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信;同时面知短信需要用户查看后进行回复反馈。
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