ISO20000信息技术管理体系认证是国际标准化组织对信息技术服务管理的认证标准，它是通过对组织的信息技术服务管理体系进行严格审查和认证，来证明组织的信息技术服务管理达到了国际标准，并且有效地提高了组织的管理水平。
作为信息技术服务提供商，为了在市场中取得更好的业绩，提高服务质量和提升品牌形象，是必须要通过认证来达到的目标。而ISO20000信息技术管理体系认证就是其中一种全球认可的认证体系。ISO20000是一项国际标准，它要求信息技术服务提供商建立、实施和持续改进一个信息技术服务管理系统，以确保信息技术服务能够满足客户的要求，同时提高信息技术服务的效率。
ISO20000标准分为两个部分，ISO20000-1是关于信息技术服务管理体系的要求和ISO20000-2是关于指南的。ISO20000标准覆盖了如下9个主题：
1. 服务管理系统的要求
2. 服务规划和实现
3. 服务设计
4. 服务过渡
5. 服务运行和支持
6. 服务交付
7. 服务报告
8. 服务改进
9. 服务变更管理
要想ISO20000认证成功，需要对上述9个主题进行全面的应用和实施，并且要获得评审机构的认证。评审机构会对组织的信息技术服务管理体系进行详细的审核并提出建议和改进意见。在这个过程中，组织需要对自己的服务水平进行评估，识别和纠正服务管理不足之处，以及改善和提高服务质量。这就为组织提供了一个全面、透明和规范的服务管理框架。
ISO20000认证的好处不仅仅在于提高了组织的服务质量和水平，还在于彰显组织的信誉和专业性。它既是对服务提供者的一种保证，也是对顾客的一种信任。ISO20000认证能够提高顾客满意度和信任，也能够为组织提供更高效的服务，增强与客户的合作。此外，ISO20000认证也能提高企业的竞争力，开拓新市场，并为企业带来更多的商业机会和商业合作伙伴。
总之，ISO20000认证是全球认可的信息技术服务管理体系认证标准，要想在市场中获得成功和竞争力，组织必须要通过ISO20000认证。ISO20000认证的好处和优势也是全方位的，对组织的市场前景、品牌形象、服务质量和管理水平等都起到了积极的促进作用。
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ISO认证的审核主要分为两个阶段，即初审和复审。初审是指审核机构对组织提出的文件和企业的相关信息进行审核和确认，包括企业的质量、环境和安全管理体系等方面。若初审合格，则进行复审。复审则是对企业现状的审核，包括管理体系的实施和有效性等。审核的过程一般需要经过准备、审核和总结三个阶段，其中审核的方式可以采用多种手段，如现场检查、文件审查、访问性能验证等。审核机构将核查结果编制报告，报告由审核师和组织代表共同确认。只有全部审核合格后，企业才能获得ISO认证证书。
获得ISO认证需要完成ISO标准中所规定的所有要求，包括 quality management system （质量管理系统）、environmental management system（环境管理系统）和 information security management system（信息安全管理系统）等。首先需要了解ISO标准中所要求的具体内容，并自我评估自身企业是否满足其中的标准。接下来需要建立一个符合ISO认证要求的体系，实施并完善相应的程序和文件，进行内部审查和纠正措施。在达到ISO标准要求后，需要选择合适的认证机构进行审核认证，并在经过审核后获得ISO认证证书。为了能够成功获得ISO认证，同时也需要制定并执行一个有效的维护计划，确保持续满足ISO认证要求。
ISO9001认证过程大致分为以下几步：
1.确定认证机构
2.编写质量手册
3.编写程序文件
4.编写标准工作指导书
5.实施文件体系并推行
6.内部审核
7.纠正和预防措施
8.评审报告
9.考评组评议
10.认证委员会审核
11.授权
需要注意的是，ISO9001认证不是一项一劳永逸的工作，企业需要持续完善和改进质量管理体系，经常进行内部审核，在认证机构指派的时间内进行再认证，才能保证取得长期有效的认证证书。
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