商务企业邮箱

一、功能概述腾讯企业邮箱邮件归档用于高级功能使用人邮件的长期备份和保存。设立归档管理员和审计员进行邮件搜索、访问和误删邮件恢复。需要企业主动申请开通。新收发邮件自动归档，普通账号邮件不归档。二、申请开通创建人或超级管理员在【企业微信管理员后台->协作->邮件->收发信管理->邮件归档】申请。填写并提交开通确认函。审核通常需3个工作日。三、使用方法创建人确认开启归档功能。添加多个审计员，设定审计范围和权限。审计员通过微信扫码进入归档库查阅邮件。对归档邮件实施搜索、访问、重投递和关注。查看归档邮箱操作记录。四、停止使用在管理员后台关闭归档功能。停止后无法查看历史归档邮件。

一、功能介绍针对已发送的邮件，腾讯企业邮箱用户和QQ邮箱用户可尝试撤回。二、管理员使用方法登录【企业微信管理端->协作->收发信管理->撤回成员发信】。通过发件人或主题信息匹配邮件，选择“撤回”（支持15天内邮件撤回）。查看撤回记录了解结果。其他说明支持撤回至腾讯企业邮和QQ邮箱的未读、已读邮件。不支持撤回至非腾讯邮箱（如网易、Gmail）的邮件。支持撤回保存在服务器和特定本地客户端的邮件。普通成员24小时内、高级功能使用人15天内的邮件可撤回。三、成员使用方法通过【企业微信PC端->邮件->已发送】撤回24小时内发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱的邮件。查看撤回详情和通知结果。成功撤回后，接收方看到的邮件会变为撤回提示，原内容和附件被清除。

处理网易企业邮箱被隔离的邮件：收件方可在web端邮箱的“自助查询—收信查询”查看收信记录，并可将被隔离的邮件转移到收件箱。联系admin管理员将发件方添加到域白名单，避免邮件被拦截。如果域白名单功能未开通，可联系邮箱经销商开通。可发送邮件到客服邮箱反馈（kf@office.163.com）。