企业邮箱电脑版

企业邮箱电脑版常见问题

• 问：企业未注册购买域名，如何使用腾讯企业邮箱？

  答：为方便体验腾讯企业邮箱功能，开通企业邮箱后提供免费试用域名xxxx.wecom.work。该试用域名主要适用于企业内部发信，仅添加试用域名的情况下部分功能受到限制，例如回收站重新分配邮箱、回收邮箱等功能不可用。添加企业域名方式：1.企业可以自行通过腾讯云、阿里云、新网等域名服务商购买自有域名，登录企业微信【管理后台->协作->邮件->概况】选择“企业已有官网”，点击添加已有专属域名。2.通过【企业微信->管理后台->协作->概况】选择“企业没有官网”注册购买域名使用。注：-腾讯企业邮箱支持ICANN认定的合法英文域名后缀，不支持中文域名。-添加已有企业域名后，需要设置指定的MX记录。-添加企业域名并且mx状态生效后，会自动替换试用域名。

• 问：注册/开通腾讯企业邮箱流程

  答：目前，开通企业微信会同时开通企业邮箱。如果已有企业微信账户，可直接在【企业微信后台->协作】下使用企业邮箱功能。开通企业邮箱后，用户可以免费使用试用域名（或添加企业自有域名）来使用基础版邮箱。邮件的高级功能需要完成支付后才能解锁。腾讯企业邮箱注册流程：1.开通邮箱：访问官方企业微信网站，点击【立即注册】按钮，开始开通【企业微信】。2.开通方式：方式一：在注册企业微信的过程中选择同时开通企业邮箱。在注册页面依次输入企业名称、管理员姓名、管理员手机号和短信验证码，并使用管理员的微信扫码完成注册。方式二：对于已有企业微信的用户，可以在【企业微信后台->协作->邮件】中选择“企业已有官网”来绑定自有域名；如果没有专属域名，可选择“企业没有官网”来注册购买域名或直接使用系统提供的体验二级域名。3.添加域名：使用试用域名：为方便体验，提供试用域名.wecom.work，可以直接用于邮箱功能。注意事项：如果未添加企业域名，试用域名可以长期使用；如果添加了企业域名且MX记录生效，系统会自动替换试用域名。如果选择开通邮件高级功能，需要支付成功后才能使用试用域名。如果超过7天未支付成功，将降为基础版，但仍可使用试用域名。添加企业域名：可以选择【企业已有官网】来绑定已注册的企业域名，或者选择【企业没有官网】来注册购买新域名；添加自有域名需要到域名服务商处添加腾讯企业邮箱的MX记录解析；选择【企业没有官网】注册购买新域名，需要在注册页面提交相关资料进行实名审核，域名注册购买成功并通过审核后，可以使用该域名创建邮箱收发邮件。添加域名并且状态显示为使用中后，可以在通讯录中添加成员或邀请成员加入企业。

• 问：使用阿里邮箱，无法发送邮件，如何排查？

  答：阿里邮箱排查无法发送邮件的原因：确保收件人地址格式正确。检查附件大小（50MB以下或单个超大附件不超过4GB）。群发收件人数量不超过300。检查客户端设置。如收到退信，参考阿里邮箱退信报错解决方法。控制发信频率与数量。如账号外发功能被限制，联系管理员重新开启。检查网络稳定性或服务器状态。