集团企业邮箱

集团企业邮箱常见问题

• 问：注册/开通腾讯企业邮箱流程

  答：目前，开通企业微信会同时开通企业邮箱。如果已有企业微信账户，可直接在【企业微信后台->协作】下使用企业邮箱功能。开通企业邮箱后，用户可以免费使用试用域名（或添加企业自有域名）来使用基础版邮箱。邮件的高级功能需要完成支付后才能解锁。腾讯企业邮箱注册流程：1.开通邮箱：访问官方企业微信网站，点击【立即注册】按钮，开始开通【企业微信】。2.开通方式：方式一：在注册企业微信的过程中选择同时开通企业邮箱。在注册页面依次输入企业名称、管理员姓名、管理员手机号和短信验证码，并使用管理员的微信扫码完成注册。方式二：对于已有企业微信的用户，可以在【企业微信后台->协作->邮件】中选择“企业已有官网”来绑定自有域名；如果没有专属域名，可选择“企业没有官网”来注册购买域名或直接使用系统提供的体验二级域名。3.添加域名：使用试用域名：为方便体验，提供试用域名.wecom.work，可以直接用于邮箱功能。注意事项：如果未添加企业域名，试用域名可以长期使用；如果添加了企业域名且MX记录生效，系统会自动替换试用域名。如果选择开通邮件高级功能，需要支付成功后才能使用试用域名。如果超过7天未支付成功，将降为基础版，但仍可使用试用域名。添加企业域名：可以选择【企业已有官网】来绑定已注册的企业域名，或者选择【企业没有官网】来注册购买新域名；添加自有域名需要到域名服务商处添加腾讯企业邮箱的MX记录解析；选择【企业没有官网】注册购买新域名，需要在注册页面提交相关资料进行实名审核，域名注册购买成功并通过审核后，可以使用该域名创建邮箱收发邮件。添加域名并且状态显示为使用中后，可以在通讯录中添加成员或邀请成员加入企业。

• 问：如何在域名服务商处添加DKIM签名？

  答：获取DKIM签名：访问【企业微信管理后台->协作->邮件->设置->DKIM验证->配置】。复制配置所需的信息。登录域名服务商DNS控制台添加记录：例如在腾讯云，点击【DNS解析DNSPod->选择需要配置的域名】，然后点击【添加记录】，填写记录值等信息，点击【保存】。在腾讯企业邮箱的邮件管理端点击【已完成配置，立即验证】完成配置。

• 问：如何将离职员工腾讯企业邮箱中的邮件等信息移交其他人管理？

  答：在员工离职后，若需备份腾讯企业邮箱邮件数据，登录【企业微信管理端后台->通讯录->删除成员】。删除后，邮箱会进入【邮箱回收站】存放30天，期间可备份邮件、重新分配或转为业务邮箱。注意：删除成员会从企业邮和企业微信通讯录中清除。重要数据请先备份。删除高级功能使用人后，高级功能配额会降为普通邮箱。