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问:腾讯企业邮箱如何查看邮件投递状态?
答:功能概述腾讯企业邮箱提供透明化服务,让用户知道每封发出邮件的状态。查询方法在网页版“已发送”邮件箱中点击邮件,查看“发送状态”并点击“查看详情”。投递状态解释投递中:邮件正在投递。已投递到对方邮箱:对方是腾讯企业邮箱用户,邮件已投递。已投递到对方服务器:对方非腾讯企业邮箱,邮件已投递到服务器。投递失败,已退信:邮件被退信。投递被系统拦截:发信动作被系统拦截。数据异常,状态未知:网络或服务器问题导致状态未知。
问:腾讯企业邮箱如何添加/更换/注销域名?
答:1.添加域名:腾讯企业邮箱基础版支持添加1个自有域名。若需更换,先注销原域名再添加新域名。高级功能支持最多添加20个域名。在【企业微信管理后台->协作->概况->配置->邮箱域名】中添加新域名。注意:邮件高级功能可通过【企业微信管理后台->协作->概况->升级高级功能】购买。2.注销域名:创建人登录企业微信管理后台,在【配置->邮箱域名】中点击“注销”并使用微信扫码确认。如果域名解析未生效,状态显示为“解析验证中”,超级管理员/创建人可点击“取消配置”解除绑定。注:注销或取消配置将删除所有与该域名关联的数据,包括业务邮箱、回收站中的邮箱、邮件群组账号等,请慎重操作。3.管理记录:管理记录可查看域名绑定、注销记录及操作者信息。
问:什么是域名所有权验证?
答:域名所有权验证出现的原因是该域名已被腾讯企业邮箱的其他管理后台添加使用。同一个域名不能同时添加到两个管理后台。解决方法:1.注销旧域名:如果之前的管理后台属于同一企业,可以登录该后台注销域名(需注意,这会导致所有信息删除)。2.验证域名所有权:登录【管理后台->协作->邮箱->概况】,点击“前往配置”,复制记录值(别名)。在域名管理端添加一条记录值。等待cname记录生效(一般需要2-24小时)。所有权验证通过后,需等待7天保护期,之后域名状态显示正常。注意:验证通过后,旧管理后台的域名将被注销,所有数据(包括邮件)会被删除且无法恢复。如有重要数据,请先备份。
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