问：网易企业邮箱的邮件被隔离的原因有哪些？

答：邮件被隔离的原因通常是因为发件方发送的邮件触发了网易企业邮箱服务器的反垃圾规则、SPF问题（伪造）等，被判定为垃圾邮件。

问：如何选择邮箱搬家方式？

答：一、搬家前介绍使用IMAP方式启动邮箱搬家功能建议：IMAP方式可以搬取收件箱、发件箱、自定义文件夹以及草稿，而POP方式仅能搬取收件箱里的邮件。如果原企业邮箱支持IMAP，建议使用IMAP方式搬家。二、IMAP和POP区别POP允许下载服务器上的邮件，但客户端操作（如移动邮件、标记已读）不会反馈到服务器。IMAP不仅允许下载邮件，还能同步客户端和服务器上的操作。IMAP可仅下载邮件主题，全文下载仅在需要时进行。

问：网易企业邮箱普通账号密码忘记如何重置？

答：网易企业邮箱重置普通账号密码的方法若已开启自助重置密码功能，在官网登录时选择“忘记密码”进行自助重置。若未开启自助重置密码功能，需联系邮箱管理员进行密码重置。