问：如何帮企业成员创建腾讯企业邮箱？

答：方式一：管理员通过企业微信后台创建邮箱账号。收集员工手机号，然后在【企业微信后台-通讯录】中新增或批量导入员工信息，填写手机号、邮箱账号、成员姓名、账号（默认为邮箱前缀，也可用工号或学号）。创建成功后，告知员工通过企业微信APP登录，并在腾讯企业邮箱登录入口选择企业微信扫码登录。网页端登录需要使用企业微信APP扫码，或通过【企业微信->邮件功能】直接使用邮箱。方式二：管理员通过分享二维码或链接邀请成员加入。在【企业微信后台->通讯录->微信邀请】获取分享二维码或链接。员工点击加入成功后，管理员在【企业微信后台->通讯录】补全手机号码信息。员工通过企业微信APP登录后，在腾讯企业邮箱登录入口选择企业微信扫码登录。可在【设置->账户】设置邮箱密码，并在【邮箱绑定】中绑定微信。网页端登录需使用企业微信APP扫码，或直接通过【企业微信->邮件功能】使用邮箱。管理员可设置审核权限并进行审核。

问：企业成员如何切换腾讯企业邮箱账号？

答：成员在网页登录腾讯企业邮箱后，可以在【邮箱首页右上角->切换账号】进行账号切换。这支持在不同企业下切换成员账号和业务邮箱。

问：网易企业邮箱的邮件被隔离如何处理？

答：处理网易企业邮箱被隔离的邮件：收件方可在web端邮箱的“自助查询—收信查询”查看收信记录，并可将被隔离的邮件转移到收件箱。联系admin管理员将发件方添加到域白名单，避免邮件被拦截。如果域白名单功能未开通，可联系邮箱经销商开通。可发送邮件到客服邮箱反馈（kf@office.163.com）。