处理网易企业邮箱被隔离的邮件：收件方可在web端邮箱的“自助查询—收信查询”查看收信记录，并可将被隔离的邮件转移到收件箱。联系admin管理员将发件方添加到域白名单，避免邮件被拦截。如果域白名单功能未开通，可联系邮箱经销商开通。可发送邮件到客服邮箱反馈（kf@office.163.com）。

网易企业邮箱的邮件备份功能允许企业管理员对重要邮箱的邮件进行自主备份。所有被备份邮箱的收发邮件都会同时发送至主备份邮箱进行备份。需要注意的是，只有从设置生效后的邮件才会被备份，之前的邮件不会备份。如果来信过多，可能导致备份邮箱满，建议及时使用客户端工具将邮件收取到本地。管理员设置方法在“首页—应用中心—自主备份”中进行设置。添加“主备份邮箱”和“被备份邮箱”，点击“确定”即可新建备份成功。

功能概述腾讯企业邮箱提供透明化服务，让用户知道每封发出邮件的状态。查询方法在网页版“已发送”邮件箱中点击邮件，查看“发送状态”并点击“查看详情”。投递状态解释投递中：邮件正在投递。已投递到对方邮箱：对方是腾讯企业邮箱用户，邮件已投递。已投递到对方服务器：对方非腾讯企业邮箱，邮件已投递到服务器。投递失败，已退信：邮件被退信。投递被系统拦截：发信动作被系统拦截。数据异常，状态未知：网络或服务器问题导致状态未知。