问：企业未注册购买域名，如何使用腾讯企业邮箱？

答：为方便体验腾讯企业邮箱功能，开通企业邮箱后提供免费试用域名xxxx.wecom.work。该试用域名主要适用于企业内部发信，仅添加试用域名的情况下部分功能受到限制，例如回收站重新分配邮箱、回收邮箱等功能不可用。添加企业域名方式：1.企业可以自行通过腾讯云、阿里云、新网等域名服务商购买自有域名，登录企业微信【管理后台->协作->邮件->概况】选择“企业已有官网”，点击添加已有专属域名。2.通过【企业微信->管理后台->协作->概况】选择“企业没有官网”注册购买域名使用。注：-腾讯企业邮箱支持ICANN认定的合法英文域名后缀，不支持中文域名。-添加已有企业域名后，需要设置指定的MX记录。-添加企业域名并且mx状态生效后，会自动替换试用域名。

问：如何选择邮箱搬家方式？

答：一、搬家前介绍使用IMAP方式启动邮箱搬家功能建议：IMAP方式可以搬取收件箱、发件箱、自定义文件夹以及草稿，而POP方式仅能搬取收件箱里的邮件。如果原企业邮箱支持IMAP，建议使用IMAP方式搬家。二、IMAP和POP区别POP允许下载服务器上的邮件，但客户端操作（如移动邮件、标记已读）不会反馈到服务器。IMAP不仅允许下载邮件，还能同步客户端和服务器上的操作。IMAP可仅下载邮件主题，全文下载仅在需要时进行。

问：网易企业邮箱的邮件被隔离如何处理？

答：处理网易企业邮箱被隔离的邮件：收件方可在web端邮箱的“自助查询—收信查询”查看收信记录，并可将被隔离的邮件转移到收件箱。联系admin管理员将发件方添加到域白名单，避免邮件被拦截。如果域白名单功能未开通，可联系邮箱经销商开通。可发送邮件到客服邮箱反馈（kf@office.163.com）。