医疗短信平台：如何发送医院回访短信（附模板内容）

医院回访短信模板内容大全

【**医院】尊敬的****，****温馨提示：****感谢您的理解与支持

【**医院】尊敬的****，****医生温馨提示：****

【**医院】尊敬的****，感谢您****。如有疑问，请拨打****咨询。

【**医院】尊敬的****，感谢您对我院工作的关心和支持。两次电话您不方便，无法核实您的建议和意见，我们将加强服务培训，提高患者就医体验，同时祝您健康。如有疑问，请拨打0****-8****1咨询。

【**医院】尊敬的****，****医院温馨提示：****祝您健康平安！

短信在医疗领域应用中遇到的问题

一、收不到或延迟收到短信
在医院回访短信发送及接收过程中，会遇到各种异常问题，会导致客户收不到或延迟收到短信，遇到的问题主要有：

√客户退订或投诉过服务；
√用户手机信号不稳定；
√用户是携号转网号码；
√短信通道拥堵；
√短信平台故障或者网络故障。

二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景，虽然医院回访短信已成功下发，但因为各种原因未注意到，例如：

√医院内部服务器、设备自动监控系统的预警提醒；
√医院内部办公系统的重要通知；
√客户预约的专家门诊或者重要检查通知；

互亿无线解决方案

一、短信高到达解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信。

二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信的同时，能以强提醒的方式吸引用户关注，特别适用于系统预警、内部重要通知、预约提醒等场景，避免用户错过重要消息。

三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信；同时短信需要用户查看后进行回复反馈；适用于预约确认、医嘱确认、信息化办公自动化等场景。

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