在维护客户关系方面,短信营销是一个非常重要的工具。由于短型的强提醒,及时性,高到达率的优点,只要能编辑出出色的文案,营销的效果必然会出人意料,令人惊喜,但是在客户反馈中,一些商家的营销短信却让客户感到困扰,这些短信也避免不了被屏蔽,被拉黑的命运,也谈不上收获营销效果了,那么,如何能避免客户方案,使营销短信更具吸引力呢,一定要做好以下几点:
1.文案
一般来说,编辑营销的目的一般分为产品上新或者降价时的通知,节假日的提醒,开展新业务时的邀请,在发送短信之前,一定要明确目的。然后,短信营销最终不过是为了客户关系维护和俱进产品消费。若果要维护客户关系,则编辑的短信要具有感情色彩,充满友好的关怀;如果是营销产品,则要体现产品特色,优惠信息等。也就是把编辑的思路总结为,给谁看,要做什么,能带来什么。
2.发送时间
许多商家在将内容审核完之后就选择发送短信,但是如果这时候是晚上休息时间,难免就会引起客户的反感,但也有例外,就是在双十一或者年中大促的时候可以在晚上十点左右发一条提醒短信,所以说,要将内容和时间结合起来综合考虑。
3.容易疏漏的地方
发送短信的时候很多人容易疏漏两点,第一点是发送前的测试,要在正式发送前选取十个以上的号码进行测试,如果全部收到再正式发送,避免出现敏感词汇;第二点是一定记得标注企业品牌信息,如果遗漏这一点,那么营销的效果将大打折扣。
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