如何通过彩信和短信营销降低企业客户流失率

随着各个行业竞争加剧，并且信息化差异加大，如何留住客户成为一个紧要的问题，这关乎企业红利的多少，关乎企业的品牌价值，因此，下面将为大家介绍如何利用短信和彩信降低客户流失率.

客户流失的原因是什么？只有分析了原因，我们才能对症下药，提出有效的对策。

首先是与客户的联系不够紧密，也就是说，企业的信息不能及时传递到客户那里，例如，在公司推出优惠政策时，客户并不了解，等到客户知道这一消息时，已经过期了，客户再以原价购买就会觉得吃亏，长此以往，客户降低了对该品牌的消费频率，对该品牌的印象也会淡化。

因为短信和彩信具有强提醒的效果，因此，用短信和彩信作为通知方式，可以增加销售量，并使企业和客户的联系更加紧密了。

还有一个极端就是太过频繁的发送信息，可能客户只对关注品牌的某一商品，如果企业一直不断推送别的商品的信息，客户会厌烦该品牌，对该品牌的影响有不利的影响。

针对这一点，可以使用大数据，比如在百度上点击”美食”，以后会经常推送很多关于美食的文章，如果客户经常浏览车辆信息，就可以给客户多推送一些关于车辆的资讯。

当然，彩信可以添加图片，视频，信息更加生动，拦截率也低，也可以利用彩信营销，但是彩信资费也相对较高，纯文字的短信成本较低，性价比较高，但是比较考验文案策划能力。