短信互动浅谈:企业如何利用短信与用户互动？

      自古以来中国就被称为“衣冠上国，礼仪之邦”，上至几千年前的远古时代下至今时今日，彼此之间的互相问候成为了维持关系的纽带。正如现下企业与客户之间的问候已经成为一种传统，因此短信平台已经成为大多数企业青睐的对象。

在几年前，短信是联系很多人的感情交流方式，尤其是节假日短信更是表达祝福的重要形式。但随着互联网的不断发展，手机APP已经成为我们日常生活中最重要的交流方式，无论是各种交友软件还是实用的APP ，都离不开手机的支持，看似短信的发展要退出历史舞台。
      近年来， 随着互联网+和AI技术的发展，市场的不断细分和数据库营销已经成为一种新的发展趋势，短信又重获新生，越来越多的商家利用短信作为宣传手段，进行客情维护的营销。为了有效维护客户和企业的关系,我们建立了短信营销平台,加强与客户的沟通和交流。
      在企业的市场部会有收集目前合作客户的联系方式，通过企业群发短信，从总部定期发送会员营销短信，短信内容可以涵盖许多，比如品牌推广，产品推广，促销宣传等。群发短信内容主要是为了和客户保持联系互动，增进客户与企业的感情，比如生日祝福，节假日祝福等。在宣传推广中，尽量使用友好的语气来严实真实的目的，掌握发送短信的频率，不要引起客户的反感。通过一系列有效活动的实施，企业最终会达到想要的互动效果。
      同事，一些新产品的信息，人员市场等一系列信息可以及时传达到各级代理商，有效的避免了信息传播延迟带来的不必要的麻烦。同时 ，借助这样一个传播的渠道，企业不仅节省了很多宣传费用，同事提高了信息的指向性，有效的提升了销售和企业形象，可以说“一举多得”!
      客户信息的收集与分类:客户信息的收集与整理包括两个方面:
      1、合作经销商关键人物信息：
      市场人员收集合作分销商主要参与者的姓名、职位、性别、手号码、固话号码等信息。
      关键人物包括:医药公司董事长、主管经理、采购员、发票开具员、配送员、财务人员等。
      2.终端客户信息：
      终端客户信息主要包括姓名、性别、客户类型、号码、固定电话等。
      终端客户信息的收集可以分为两个方面；一是利用合作经销商之间的关系提供现有终端客户信息；二是通过市场人员在新客户开发和终端访问过程中收集终端客户信息。
      短信平台的飞速发展已逐渐成为未来企业与客户沟通的必然趋势，短信将助力企业与客户的关系更上一层楼，同时也让短信在另一个新领域展翅飞翔。