没有活动就不需要发营销短信吗？

日常工作中发现了这样一个问题，很多企业一个月的短信发送量都是0条，了解后发现，是因为企业在这个月没有上新,也没有活动，因此没有给客户发送任何信息。其实这是一个很明显的营销错误，忽视了对用户的维护，用户粘性一旦缺失，将会导致客户流失率大幅度提高。

会员关怀必不可少

没有活动但是企业对客户的关怀必不可少市场营销中的二八定律，是指一个企业的成功在很大程度上是由他的客户里面20%的人提供的，而其余的80%尽管人数很多，但是却不是很重要，而这20%的人基本上就是企业的老用户 。客户的信任和依赖感不可能凭空产生，也不会仅靠活动时的优惠就有高忠诚度。用户的长期购买建立于与品牌的持续积极互动，所以日常的关怀服务起着至关重要的作用。

会员专属权益及祝福

很多企业都会有一些会员制，比如哪些商品对会员有专属的折扣优惠，会员账户中的积分兑换礼品，积分到期提醒，会员的升级制度以及提醒这些可以让客户感觉到很高的归属感。

每月都会有会员过生日，可以编辑信息进行祝福，或者购买时可以送上一些小礼品当作生日福利，可以激发会员的购买欲。

会员问卷调查

日常生活中做问卷调查可能配合度不是太高，此时通过短信进行问卷调查的效果其实会更好，客户可以选择空闲时间进行查看及回复，企业也可以对回复的会员提供一些小福利。问卷调查，作为企业与会员之间联系的桥梁，不仅得到会员用户真实有效的反馈，还可以凭借反馈得来的数据，搭配其他途径，进行会员深度分析。