汽车4S专卖店短信应用方案

4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格。利用好短信平台成为了一个关键，通过短信应用能在一定程度上为广大4S店提供相对稳定的客户资源，客户沟通平台，做好市场的开发。 

一、新车上市及促销提醒 

对于已经在4S店购车的车主，说明其对本汽车品牌的一种认可，这种认可，也更容易让客户给自己的朋友来做推荐。如果正好碰上朋友买车，这种新车上市的短信提示就很有可能发挥作用了。另外随着车辆的更新换代，很多车主一般会在4年左右换车。你的短信同样会让用户加深印象。有可能就会促使客户来店咨询，最终达成销售。 

二、车辆保养提醒 

无论对于新车主还是老车主，必要的提示都会让人倍感温馨。让用户感受4S店服务的正规和人性化。同时也有利于4S店的盈利。 

三、车险续保提醒 

一年一度的保险都是车主必不可少的。需要注意的是，短信的出发点是为客户服务，而不是推销你的车险。短信可以参考如下内容：尊敬的车主，您爱车的保险将于某年某月某日到期，为了不影响您正常上路行驶，请尽快来店续保。 

四、维修质量跟踪反馈 

这一点我认为尤为重要，每次当用户做完车辆保养后，这种意见反馈短信，有利于4S店发现问题，提升改进服务品质。短信可参考如下内容：尊敬的车主，您的爱车于某月某日在本店进行了维修保养，请您对我们的服务做出评价。以便我们更好的为您服务。请您以非常满意、满意、一般、不满意四个级别，短信回复我们。您的评价对我们很重要。 

五、节日及生日温馨祝福短信 

逢年过节，收到一条温馨的祝福短信，总会让人倍感欣慰。生日祝福同样让客户对于4S店加深影响，增强客户的信任感。

六、恶劣天气温馨提醒 

遇到大雨、大雪、大雾等恶劣天气，提前给自己的客户发送一条提示短信，提示客户小心驾驶及极端天气驾车的注意事项也会让客户倍感温暖。

七、会员活动发起

对于已经成为自己客户的车主，定期举办一些会员活动，例如：自驾游、车辆日常保养方面的小常识等等活动，会让客户和4S店的关系更加紧密。让客户更有归属感。