短信发出去但是客户没收到怎么办？

在现代通信的快节奏环境中，短信仍然是企业与客户之间重要的沟通桥梁。然而，许多企业在使用短信服务时，常常会面临一个棘手的问题：短信发出去，但客户却未能收到。这种情况不仅影响用户体验，还可能损害企业的声誉。那么，究竟该如何解决呢？

短信发送失败的常见原因

首先，我们需要了解导致短信发送失败的一些常见原因：

• 未完成短信签名报备：根据工信部及运营商的要求，所有短信签名必须进行实名制报备。
• 签名格式不符合规范：如公司名称或商标名称不符合规定，可能导致报备被驳回。
• 运营商审核周期：短信签名的审核周期通常需要3-7个工作日。

互亿无线的解决方案

针对这些问题，互亿无线提供了专业的解决方案，帮助企业顺利发送短信并提高用户体验：

1. 开启语音验证码与语音短信功能：当短信发送出现问题时，互亿无线的语音验证码和语音通知功能可以作为可靠的备选方案。这一功能可以在短时间内开通，确保您的重要信息及时传达。
2. 快速报备通道：对于急需发送短信的企业，互亿无线提供短信签名快速报备通道，最快可在1个工作日内完成报备，确保您的短信服务不中断。

如何进行短信签名报备

为了确保短信正常发送，企业需要准备以下材料进行签名报备：

• 公司名全称/简称作为签名时，需要提供公司的营业执照。
• 如使用商标名称作为签名，需提供商标证书。
• 如使用APP全称作为签名，需提供APP的ICP备案证书。

互亿无线的专业支持

如果您在短信签名报备过程中遇到任何问题，例如短信发送中断或签名报备被驳回，请立即联系互亿无线的客户经理。我们将为您提供多种应急解决方案，快速解决您的短信发送问题。

为了帮助企业顺利过渡到符合新规的短信服务，互亿无线不仅提供专业的技术支持，还为新用户提供免费试用的机会。通过使用互亿无线的短信API，您可以高效、安全地传递信息，提升用户体验。

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