用户投诉收不到短信，怎么排查？

在当下互联网时代，短信验证码和通知已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，有些用户在使用友商平台发送短信时可能会遇到发送失败的问题，这通常与短信签名的报备有关。本文将为您详细解析短信发送失败的原因，并引导您如何通过互亿无线平台解决问题。

首先，了解短信发送失败的可能原因是至关重要的。根据工信部及各级运营商的要求，所有短信签名必须进行实名制报备。这一步骤对于确保短信的正常发送至关重要。如果没有完成签名报备，短信发送可能会被中断或驳回。

如何快速解决短信发送失败问题？

为确保您的短信发送正常，互亿无线提供以下解决方案：

1. 开启语音验证码、语音短信功能应急：
   • 互亿无线提供语音验证码和语音通知功能，无需对短信接口作任何改动，只需在平台上配置即可。
   • 语音验证码可在10分钟内开通并生效，语音通知可在1小时内开通并生效。
   • 您可以随时通过互亿无线平台关闭或开启语音通知功能。
   • 鉴于短信发送规定日趋严格，建议同时开通语音功能作为备用方案。
2. 走互亿无线的短信签名快速报备通道：
   • 通常情况下，短信签名报备需要3-7个工作日。若您急需发送短信，可联系互亿无线客户经理，最快1个工作日内完成短信签名报备。
   • 推荐使用公司名和机构名称进行签名报备，以提高运营商审核成功率。

互亿无线平台的优势

互亿无线不仅在短信发送技术上专业，还提供全面支持以确保短信发送的成功。我们的团队随时待命，为您提供多种应急解决方案，帮助您快速解决因签名报备问题导致的发送中断。此外，互亿无线的短信API设计简单易用，适合各种开发者需求。

如果您正面临短信发送失败的问题或希望进一步优化短信发送体验，欢迎免费试用互亿无线短信服务。我们将为您提供专业的支持和高效的解决方案，确保您的短信发送无忧。