利用短信平台拓展新用户，留住老用户

如今，有许多企业与用户交流的渠道，但是从企业主动接触用户的角度来看，还是非常少的，我们只有电话、短信、邮件等主动联系用户的途径。而短信以其发送方便、阅读率高等优点从中脱颖而出，那么企业该如何做好群发短信的工作呢？接下来互亿无线短信平台小编为大家的详细分析：

一、内容

在此，想说明一点，“内容≠文案”，文案的目的是将自己的意图表达清楚，不会引起用户反感，并且让用户对这条短信感兴趣；而内容则是表达“我是谁”，“你是谁”，“我来做什么”，“你需要做什么”，即内容包含文案。

1、我是谁

在用户收到短信后，第一反应就是好奇这条短信是谁发来的，如果把“我是谁”放在最后，客户可能在不知道是您的情况下就直接放弃了这条短信，这就是为什么把短信签名放在前面的原因。

2、你是谁

此处要求，企业在给顾客发短信时，要对顾客使用尊称，这样才能给顾客留下良好的印象，减少顾客的反感。

3、我来做什么？

对用户说：“我们的新品已经上架”、“**产品有什么特别优惠”等，这里需要大家发挥自己的想象力，写出有价值、吸引人的短信内容。这也是内容中非常重要的一部分，但是小编也要提醒大家，千万不要“自嗨”哟！

4、你需要做什么？

公司发短信无非是为了赚钱，或是为了提升品牌形象，这里就要“主动引导”客户看完短信后，产生下一步的行动。您可以在此添加企业联系电话、地址和活动链接。

5、长度

一般来说，短信是按70字计费，超过70字按67倍数计费，比如71—134个单词以两条短信进行计费。

二、发送目标

一般来说，企业群发短信一定会有目标，否则你发给谁呢！这里就要求目标客户要精准。由于大量群发短信带来的效果并不是很好，相反还引起用户的不满，导致短信通道被封，从而又要重新寻找新的通道。

1、用户细分

公司的目的决定了用户的分类标准，对同类用户投其所好，总不容易出错，也能把投诉降到最低。至于怎样细分客户，这里可以根据客户消费情况、访问的产品类型、留言等进行细分。

2、A/B测验

A/B测试是指给同一类型的目标用户发送不同的短信，统计发送后的效果，并通过数据分析，判断用户更喜欢哪种内容。

三、时间，频率

1、发送频率

为减少骚扰，尽量降低发短信频率，一般来说每周2-3次比较合理，且短时间内对同一客户发短信过多，信道将受到管制。

2、发送时间

一般来说空闲时间发短信比较好，比如早上8:00-9:00，中午11:30-12:30，下午17:30-19:30等时间段，如果你是在客户上班或休息的时间发短信，客户根本不会看，也就是说不合适的时间发短信，只会让用户厌烦。

四、退订/屏蔽

现在，工信部加强了对商业短信的管理，营销类短信必须添加退订字样，比如退订回TD、退订回N等等。对一些企业而言，这不仅减少了发送短信的用户量，而且还增加了一定的字数。但是加退订词也是有好处的，因为回复退订的人基本不可能是你的目标用户，还可以给用户提供链接、方法，引导用户到指定页面，顺便还可以对页面进行营销。

屏蔽方法有两种：一是被用户拉入黑名单，二是被系统拉入黑名单。如被系统标记为黑名单，可以查看，只要公司配备足够的测试仪，即可发现通道被封；被用户拉入黑名单，可通过渠道查询，或通过数据判断用户是否登录。

五、注意事项

1、阅读率高，并不意味着短信推广就成功。使用者打开短信发现内容牛头不对马嘴，极易出现失望的情况。

2、不要来虚假的，因为企业通过营销得到的用户，大部分是为了利益。没有真实的利益支持，普通用户就会置之不理，与你较真的用户会来投诉你，或者会在社交网络上做负面宣传，导致用户跑向竞争者，如果是这样就非常不好了。

3、短信数据统计，是衡量短信营销是否成功的标准，相信领导们也会用这个数据来考量你的KPI。一个详细的数据统计，还可以挖掘出许多潜在客户。

互亿无线短信平台——十多年积累丰富的行业解决方案，为十万多家政府、电子商务、银行、快递物流等行业的商家和企业提供短信接口、短信验证码、语音验证码、营销短信、106短信等服务，并采用“发送成功计费”的收费方式，有需求的客户，可以联系在线客服人员了解详情，他们会为您答疑解惑，保证让您满意。祝您生活愉快！