做群发短信，你需要了解这些。

做短信群发，不是单纯的通过群发短信平台给客户发送短信这么简单，还要做好发送之后的效果分析，以此不断改进、优化，时间长了就能起到塑造品牌形象、维护客户的作用。

1、向客户群发短信的目的是什么？

这种短信是为了让客户记住你的品牌，让你的公司品牌在客户心中有一个位置，从而与客户建立良好的关系。与其他公司相比，客户对你的公司会更加忠诚。这种短信息可能不会直接带来销售，但长期来看，由于对品牌忠诚，客户会在你身边产生更多的消费，并且会更愿意把你的公司品牌介绍给身边的朋友、家人或同事。

例如，当你收到一条来自你曾经购买过产品或服务的公司的生日祝福短信时，而短信中的内容仅仅是为了感谢你购买了他们的产品，因此在你生日那天给予你一个折扣。这类短信会被定义为维护客户关系、塑造品牌忠诚度的短信。

2、给哪些用户发送这样的短信呢？

一般而言，收到这类短信的用户，是那些最活跃的或在短时间内不曾和你有联系的用户。您或许希望向所有用户发送这样的短信，从而与用户可以保持良好的关系。但如果发得太多，就会适得其反使顾客感到厌烦，从而给顾客留下坏印象。正因为如此，我们需要对用户进行分类，筛选出那些有价值的，你希望与之建立长期关系的用户，以建立品牌形象和客户忠诚。

3、这类短信的内容都有哪些？

大多数情况下，每月或每周短信会向用户发送对他们有价值的信息。例如，如果你在销售服装，就可以发送品牌故事、服饰搭配、衣物保养常识短信等等。其它类型还有类似节日祝福短信、生日祝福短信、公司产品升级短信等。

这样的短信看起来对塑造品牌忠诚度、维持客户关系，似乎并没有直接的作用。但短信是一个你与客户建立长期关系的非常重要和直接的渠道。从长远的角度来说，这一关系将为您的业务增长、盈利增长和客户积累提供巨大帮助。

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