短信营销技巧：如何站在客户的角度写短信？

现在商家和企业越来越强调“顾客视角”，“顾客视角”是指站在顾客的角度，想一想产品能带给我什么样的价值？对我来说是否需要？…那怎么从客户的角度来写短信呢？下面小编就给大家详细分析一下商家的短信营销技巧。

首先要学会如何站在顾客的角度。

普通消费者在购买所需产品时，都会在商家的官网和客服人员了解相关问题，此时顾客大多会把自己的联系方式留下，这样商家就可以给顾客发短信了。但是商家和企业都要从顾客的角度，对所提的问题进行解答，这样你才会给顾客留下良好的印象。

身为顾客，“我”来谈论短信内容的哪些要点最有吸引力？

短信签名：如果是熟悉的商家，我一般会选择打开查看，如果是自己正好有需要的情况下，会考虑是否购买；

称呼：一般说来，对于一条提及我名字的短信，我会里留意一下，比如“尊敬的**，**优惠券已经放进您的卡包了”等；

文案：我喜欢先粗略地看一下“短信文案”，如果太专业或要求太多，一般就不考虑参与了。

短信内容里，客户的留意点是什么？

1、如果是促销优惠这类的短信，客户会留意截止日期、优惠力度(与以前的价格相比，也会与市场上的同类商品相比)；

2、有没有一个稳定可靠的售后服务保障体系，有没有允许退货的承诺，让顾客比较放心；

3、有没有给予顾客尊重，关心等等，这样顾客就会在购买时有着好心情，下次也会买你的产品。

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