【XX平台】尊敬的XX房业主:由于您的物业费账户余额不足,截至XX尚欠费XX元(含住宅管理费、车位管理费及公共电费分摊),请您及时续存或到管理处缴费(已交费请忽略)。咨询电话XX。
【XX平台】尊敬的XX园停车楼XX车位业主:由于您的物业费账户余额不足,截至XX尚欠费XX元。请您及时续存或到管理处缴费。咨询电话XX。
【XX平台】尊敬的住户,截止到目前为止,您的预付费账户已欠费,欠费金额[XX],为了不影响继续使用,请您尽快充值。
【XX平台】尊敬的XX业主,您的表号为XX的水表余额XX元,截止到XX年XX月XX日,请及时结清欠费,以免影响您的正常生活。咨询电话:XX。
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一、收不到或延迟收到欠费通知短信
欠费通知短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。
二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景,虽然欠费通知短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:
√手机短信静音,关注不到短信;
√锁屏界面短信太多,容易遗漏查看;
√在驾驶车辆时,不方便查看短信。
一、欠费通知短信高到达解决方案
采用通知短信专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信。
二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,避免用户错过重要消息。
三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信;同时欠费通知短信需要用户查看后进行回复反馈。
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