【XX告警】尊敬的系统管理员XX,您所管理的社区监控摄像头异常告警,设备号:XX,请及时现场确认处理!
【XX告警】您好!XX告警通知:车牌号码:XX,发生地点:XX,告警时间:XX。
【XX告警】中控系统发生告警,XX(XX)检测超标,检测值:XX,时间:XX,请及时处理,谢谢
【XX告警】故障XX告警主机:XX, 告警时间:XX, 告警等级:XX, 告警信息: XX,问题详情:XX:XX。
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一、收不到或延迟收到告警通知短信
告警通知短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。
二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景,虽然告警通知短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:
√手机短信静音,关注不到短信;
√锁屏界面短信太多,容易遗漏查看;
√在驾驶车辆时,不方便查看短信。
一、告警通知短信高到达解决方案
采用通知短信专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信。
二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,避免用户错过重要消息。
三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信;同时告警通知短信需要用户查看后进行回复反馈。
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