【XX车行】尊敬的客户:XX,您的爱车XX于XX在我公司XX保养,当时未登记公里数。请留意换油时间。
【XX车行】亲爱的XX,您预约的XX年XX月XX日的维修保养,因故取消,退款事宜请联系XX
【XX车行】您购买的保养套餐将在1个月后过期,请前往XX小程序进行查看。XX期待您的莅临!
【XX车行】您已预约XX年XX月XX日的维修保养,车型 XX,追星XX期待您的光临!
【XX车行】车主XX您好,您的爱车已经到达保养期限,为了您爱车的正常使用请尽快来店保养!
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一、收不到或延迟收到车辆保养通知短信
在车辆保养通知短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。
二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景,虽然车辆保养通知短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:
√手机短信静音,关注不到短信;
√锁屏界面短信太多,容易遗漏查看;
√在驾驶车辆时,不方便查看短信。
一、车辆保养通知短信高到达解决方案
采用通知短信专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信。
二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,避免用户错过重要消息。
三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信;同时面知短信需要用户查看后进行回复反馈。
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