【XX医院】温馨提示:XX,已成功预约XX,就诊号XX 就诊时间:XX 请在一楼挂号处出示预约信息,导医核对后会安排孩子挂号及就诊。医院地址:XX。
【XX医院】恭喜您XX已成功预约XX,请于就诊当日XX凭XX至XX,如初次就诊XX,取号时XX,取号流程XX。如无法前往请XX。
【XX医院】尊敬的XX,您好,您已成功取消XX(序号XX就诊时间为XX)XX专家医生的预约。
【XX医院】短信提示:您已成功预约我院XX专家门诊(享受优惠),门诊时间XX。到院后请在我院一楼导医台核对您的姓名XX和专家预约号XX,院址:XX号。
【XX医院】挂号中心:XX,预约号XX,预计就诊时间为XX,请准时XX凭预约号取号XX地址:XX。请保持手机畅通,以免遗漏服务通知。
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一、收不到或延迟收到就诊通知短信
在就诊通知短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。
二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景,虽然就诊通知短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:
√手机短信静音,关注不到短信;
√锁屏界面短信太多,容易遗漏查看;
√在驾驶车辆时,不方便查看短信。
一、就诊通知短信高到达解决方案
采用通知短信专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信。
二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,避免用户错过重要消息。
三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到通知短信;同时面知短信需要用户查看后进行回复反馈。
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