线上运营的营销方式多种多样,很多商家和企业会简单地认为目前很火热的短信营销仅仅只是在一些节假日去向客户发送优惠促销等活动的信息,以低价的折扣来吸引顾客。或是在客户生日的时候发去祝福短信给客户留下一个好印象等等。
很多商家和企业认为这样就充分利用到了短信营销的功能了,但其实如果盲目地不按客户需求进行划分,没有针对性地做到专属定制,这样的短信即使每天给客户发送一条,也都是毫无效果的。只会得到客户的反感。
那么该如何正确运用短信营销呢?首先我们需要做的就是根据不同的客户,从他们所在的不同区域,性别,年龄,不同的职业来进行简单地划分。再根据初步划分好的客户群体进行分门别类,通过对他们的职业,年龄来确定他们的消费能力,再简单了解他们的兴趣、爱好,来确定他们的消费定位,以及他们曾经在我们的店铺中所购买过的物品,统一地来制定出匹配每个不同客户群体的营销短信来,让客户有一种专属化定制的感觉,这就是短信营销中的个性化定制了,这样会让不同的客户感受到与众不同,独一无二的客户待遇,由此对企业和商家的印象会上升一个程度。
有些商家或企业会认为这样专属化定制营销短信比群发短信营销更为费时、费力,而且麻烦。但是小编想说的是,如果你只是简单地发送一条千篇一律的群发短信想要达到预期中的营销效果的话,那么只是痴人说梦,因为如果大家都收到的是一样的短信,自然也不会有什么惊喜。反而对于这样的短信,会很反感。因为短信的内容不会根据不同客户的性别,年龄层,职业,以及所属地域有着很明显的定位而划分用户的需求。所以专属化定制根据客户不同的需求来进行营销短信的发送是非常有必要的。
这样把营销短信根据不同的客户需求来进行投放,不同的客户群体收到的都是与他们的各方面需求、消费能力所匹配的营销短信,企业和商家所得到的收益将是很可观的。所以,何不妨在编辑和制定营销短信的时候多想一下,营销短信的成效一定会和你预期所想的一样,不负期待。
合理合法地规划和制定营销短信的内容是我们每一个营销者所需要做到的,切记不可急于求成,无论在宣传和推广的时候都要一步一个脚印地循规蹈矩,按照流程来,发送营销短信也不应在一个时间段发送,可以选择多个时间段,通常是在客户比较空闲的时间段,如中午,或者下班后进行短信的投放。如果每次发送营销短信都集中在同一个时间段进行发送的话,很容易会招致用户的厌恶。如果不小心被用户拉进了黑名单,那以后无论发送什么营销短信,客户都收不到了,所以,这一点一定要注意!还有,营销者需要谨记的是,营销的方式多种多样,如果把群发营销短信作为唯一的营销手段也不一定是好的,可以结合其他的营销方式一起进行,或许效果会更加显著。
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