使用腾讯企业邮箱，如何核实收不到邮件问题？

2023-11-17 13:42:15

1. 未接收邮件的原因

  • 反垃圾策略导致邮件被拒收或进入垃圾箱。
  • 对方服务器由于网络等原因未发送邮件。

2. 处理方法

  • 第一种情况：通过设置白名单解决。
  • 第二种情况：需联系对方邮箱服务提供商。

3. 排查步骤

  • 在腾讯企业邮箱的“邮箱首页=>自助查询=>收信记录”查询邮件收信记录。
  • 如有收信记录但被拦截，添加白名单或删除个人收件规则。
  • 如无收信记录，联系发件方管理人员查看日志定位问题。
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