公司办理400电话有哪些要求？

如今，越来越多的企业开始重视客户服务，而400电话成为了测试企业服务水平的重要手段。但是，很多企业可能不清楚公司办理400电话的具体要求，因此本文从各个角度为大家详细解析。

公司办理400电话有哪些要求？

1. 营业执照

首先，办理400电话的核心是营业执照，这是正常运营企业必须具备的证明材料。需要明确的是，这个营业执照一定要是真实有效的，并且与企业的经营情况相符。

2. 租赁商务用途的电话线路

在办理400电话之前，企业需要连通至少两条电话线路，其中一条用于日常内部联系使用，另一条需要被租用用于外部服务。即便是家庭宽带也不能被用作400电话的外部服务。

3. 准备等量的人员

不管是软件还是硬件，都需要一定人员来支持。企业需要根据日常的业务情况来配置相应的人员，从而保证400电话的正常运行。每个客服人员开通400电话之后必须接受专业的培训，同时还需要接受一定的心理压力测试。另外，为了保证服务效果，客服人员也需要定期接受健康体检。

4. 安装软硬件

之所以说400电话又叫做“云呼叫中心”，是因为企业需要通过蜂窝网络或者宽带接入互联网，借助云呼叫中心的平台实现拨入和拨出的通话。因此，企业需要确保自己有足够的带宽才能支持400电话的正常运行。除了网络硬件外，还需要安装工作人员所用的客户端软件和服务器软件。

5. 完善后续服务

投入了大量的时间和精力去安装和调试400电话，企业宣传和运营等方面的投入也不能少。为了体现企业的专业形象，还需要关注后续的品质评估、维护和升级服务，并对问题进行及时的跟踪与解决。企业还应当有完整的服务体系，专业客服的架构及人员等。

办理400电话具有一定的门槛，但对企业而言，它也是面向未来发展的重要抓手。只要企业能够准备好以上所述要求，并且注重400电话后续服务的完善，就能够更好地提升客户服务体验，从而达到更好的经济效益。

二、什么是400电话？

400客服电话是一个持有10位数字的全国性集成服务号码。是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的电话会被转接至预绑定的实体电话（座机、手机），顾客通过记住400号码，能快速联系到企业。400电话采用主被叫双方分摊价格制度，消费者拨打400电话免除长途价位投入，体现出以客户为导向的理念，表达了企业的形象。400电话具备如有优势：

1、提升品牌形象
借助400电话展现企业实力，与大型公司同步竞争，快速提升企业品牌形象，吸引目标客群拨打企业电话

2、解决电话占线困扰
通过400电话确保企业电话始终畅通，避免广告客户因电话打不通而白白浪费大量推广价位

3、省下消费者流失
400电话是全国统一号码，即便公司搬迁或员工离职，也不会引起客户失去联系和资源流失

4、提升用户服务规范
400电话使企业像金融机构、电信公司和大型企业那样接听电话，让客户体验到企业管理的规范和有序性

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、酒水行业、保险行业、教育培训行业、家居行业等都在使用400电话。400电话与这些行业高度匹配，能够迅速赢得顾客的信任。实际上，中小微企业、大企业以及集团企业等都应当考虑使用400电话。

四、400电话上线办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问将为您量身定制适合您的400电话号码、附加功能及资费套餐

2、签约付款、锁定号码
确认400服务要求，签署正式合同并付款，立即留存号码

3、提交材料开通服务
全过程办理支持，递交认证文件激活服务，并提供400管理后台功能