400呼叫中心,是一种面向客户的服务中心,是一种全新的服务业态,是通过电话和互联网等多种渠道集中咨询、查询、服务、投诉于一身的专业化呼叫中心服务。其主要作用是为客户提供咨询、服务、投诉等方面的帮助和支持,提高客户满意度。
400呼叫中心的优点
(1)优质的服务:400呼叫中心一般都会进行专业培训,培养专业知识、服务技能,提高员工的综合能力,从而为客户提供优质的服务。
(2)高效的反馈机制:通过提供24小时不间断的服务,为客户提供高效的反馈机制,及时解决问题,提高客户的满意度。
(3)节约成本:400呼叫中心可以大幅降低企业维护成本,有效增加企业的营业额和利润。
(4)提高品牌形象:优质的400呼叫中心服务,可以让客户对企业的形象产生良好的印象,提高品牌知名度,增强市场竞争力。
(5)多级分类管理:采用多级分类管理模式,将客户问题根据类型层层分类,快速分配处理,提高问题解决效率。
1、提升品牌形象
借助400电话展现企业实力与大型企业共同发展迅速提高企业品牌形象吸引潜在客户致电公司
2、解决来电占线困扰
借助400电话确保企业电话永不占线防止广告客户因电话接通困难而浪费大量宣传费用
3、降低客户流失
400电话是全国统一号码即使公司迁址或员工离职也不会造成客户失去联系和资源流失
4、智能管理提效
400电话不仅仅是常规的对外号码还融入多项智能功能协助企业应对通讯问题提升效率
1、选号码、选功能、选套餐
由专属服务顾问为您度身定制400电话号码、附加功能和资费套餐
2、签约付款、锁定号码
确认400服务详情后,签订正式合同并支付款项,锁定号码
3、提交材料开通服务
提供全程服务协助,提交认证材料启动服务,启动后提供400管理后台
一号多线功能允许一个400电话同时转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免占线。支持一个400电话绑定10条以上电话线路,支持10人以上同时拨打400号码接入,节省企业开通中继功能的费用。
不需要。用户只需直接拨打400号码即可,无需加区号。
400电话的手机客户端允许用户随时随地查看企业400电话的来去电实时数据。用户可以轻松试听下载通话记录和客户留言,并通过多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,实现销售运营的精准掌控。手机客户端支持iOS和Android系统。
150,000家
企业客户
20年
行业经验
2V1
2对1客户支持