客户对于广告短信的响应概率

近年来，随着各类移动信息广告的日益频繁，用户对短信告广的回复率也越来越低，已经由2001、2002年最高的10%，下降到了如今的不足1‰。因此，各家运营商都开始了严格控制短信广告，以期望能提高用户的营销响应率。

当前，在运营商内部，也有两种截然不同的争论，一种是以短信营销为辅，转向与传统媒体合作，对适当的业务选择适当的媒体，进行营销推广;另一种则是依靠短信营销，把营销短信作为营销推广的主要手段，用好用足。事实上，要想搞清楚群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段，就要搞清楚营销短信的效果为什么越来越差。搞清楚了这个问题，自然也就能清楚，群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段了。

短信广告刚刚兴起的01、02年，手机正处于从高端走想平民的时代。普通用户对手机、以及手机上所产生的各类信息，始终会带有好奇和探究的欲望，更何况移动梦网模式的刚刚推出，使得手机广告短信呈现出另类的五彩斑斓，各类信息让用户觉得“原来手机有这么多功能”，这暗合了移动梦网推出之初的“原来手机不仅可以用来打电话”这一宣传口号。也由此而催生出非常之高的短信响应率。可以说，群发的“黄金年代”，很大一部分程度上，和普通用户对手机功能的新鲜感是分不开的。

如此密集的轰炸使得用户烦不胜烦，同时群发广告短信资讯的雷同、用户获取信息的渠道的日益宽泛、互连网信息的日益发达等等，都直接干扰了用户通过手机获取某种信息的爱好，因此群发回复率低也就不足为奇。

举个简单的例子来说，对短信“天气预告”业务而言，移动信息用户的响应率同常都能维持在2%-3%，但对短信社区类聊天业务，往往回复率连1‰都不到。其中的原因，我们认为，这首先说明用户对群发的短信广告，已经“看”了，这在广告上是最要害的，广告假如没有人看，也就没有做的必要。其次，用户在有选择的“接收信息”。